Качество и контроль
В нашей компании мы часто слышим, что качество нельзя контролировать: «Его нужно производить».
Поэтому уж точно никого не удивит, что у нас в RECUTECH действует система контроля качества ISO 9001. Это набор стандартов, внедрение которых способствует повышению эффективности и производительности труда, с упором на качество конечного продукта.
Однако сами по себе стандарты не обеспечивают качество, и даже хорошо описанные процессы могут не гарантировать более высокого качества, если сотрудники не думают о своей работе и не берут на себя ответственность за нее.
Рутинно выполняемая работа может какое-то время быть эффективной, но позже она имеет тенденцию соскальзывать в стереотипы и ошибки. Ошибки означают падение эффективности и, в конечном счете, убытки для всей компании. По этим причинам мы придаем особое значение надлежащему и регулярному обучению наших сотрудников. Мы также проверяем входной материал, измеренные величины затем автоматически записываются в протоколы.
Чтобы мотивировать наших сотрудников на обеспечение качества продукции, мы внедрили систему вознаграждения за хорошие идеи. Это так называемый KAIZEN, то есть система постоянного совершенствования. Если у сотрудника есть интересная идея по улучшению, он представляет ее как предложение и, если она одобрена, ему выплачивается финансовое вознаграждение в зависимости от ожидаемого вклада в компанию.
Кроме того, после прохождения квалификационных испытаний каждый сотрудник продвигается на более высокую должность, связанную как с большей ответственностью, так и с более высоким финансовым вознаграждением.
Каждый теплообменник, произведенный в RECUTECH, снабжен кодом, используемым для правильной идентификации с точки зрения производственного процесса. В конце производственного процесса все теплообменники проверяются на герметичность, чтобы убедиться, что в процессе производства не было ошибки, которaя моглa бы нанести, например, снижениe эффективности, увеличениe потерь давления или смешиваниe выдыхаемого и свежего воздуха.
Перед окончательной упаковкой мы очищаем весь теплообменник и тщательно проверяем наличие в нем всех необходимых деталей согласно заданному технологическому процессу и требованиям заказчика.
Кроме того, ежемесячно проводится проверка системы 5S, задача которой — соблюдение стандартов работы и надлежащей практики (можно перевести как — Сортировать, Организовывать, Поддерживать порядок, Определять правила, Консолидировать и улучшать).
Наша главная цель – довольный клиент, на которого нацелен наш продукт. В случае возникновения проблем у нас действует система учёта рекламаций, в рамках которой мы анализируем любые недостатки и благодаря этому имеем возможность гибко на них реагировать.
